Hotel não ofereceu solução após impossibilidade de check-in devido às chuvas, com descaso no atendimento
Respondida
Chã Grande - PE
03/05/2026 às 11:21
ID: 247564699
Estou extremamente decepcionada e revoltada com o hotel, pois, devido às chuvas do dia ***** na região metropolitana do Recife, não tivemos condições de chegar à acomodação. Tentei inúmeras vezes alterar a data, mas não obtive resposta; pelo contrário, fui tratada com descaso. Não queria cancelar, apenas mudar a data por questões superiores. O cliente é tratado como nada!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:29
Olá,Lysleide.
Lamentamos pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados em razão das fortes chuvas ocorridas na região metropolitana do Recife, bem como pela percepção quanto ao atendimento recebido.
Para que possamos analisar o ocorrido de forma adequada e verificar todas as informações relacionadas à sua solicitação, pedimos, por gentileza, que entre em contato através do e-mail [email protected], encaminhando os seguintes dados:
Data da hospedagem
Nome do hotel
Nome do responsável pela reserva
Número de WhatsApp para contato
Assim, conseguiremos localizar a reserva, apurar os fatos mencionados e retornar com um posicionamento adequado sobre o caso.
Seguimos à disposição.
Desejo um maravilhoso dia.
Atenciosamente,
Bianca
Equipe Nacional Inn