HOTEL DAN INN

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/05/2026 às 07:59

ID: 249151549

Prezados Bom dia !

Me chamo ***** e venho por meio desta mensagem expressar minha indignação com a minha hospedagem no Hotel Dan Inn.

Por dias tratei via WhatsApp com o serviço de reservas do hotel, confirmando minha hospedagem e adquirindo inclusive um pacote romântico.

Estava viajando com a minha esposa que sofrerá um acidente e estava fazendo sua primeira viagem após 6 meses de recuperação. Mesmo ainda com dificuldade de locomoção, resolvemos curtir esse momento pois se tratava também do dia do meu aniversário.

Ao chegar ao Hotel a primeira grande surpresa, ninguém sabia sobre a minha reserva. Eu tive que mostrar minhas mensagens de confirmação, bem como a mensagem de confirmação do web Check-in que eu havia feito.

Deixo claro que o pessoal da recepção se esforçou para encontrar e resolver o problema.

Minutos se passaram e minha reserva foi localizada. Daí se passou para outra questão, pois eu havia contratado o pacote romântico e se eu não tinha para o hotel um quarto reservado, tão pouco estaria arrumado.

Fiquei com a minha esposa esperando na recepção por ao menos 30 minutos, até que eu indignado fui a Recepção e fui informado que o quarto estava disponível.

Nesse momento eu também fui informado de que a área de entretenimento estava FECHADA.

Essa área foi uma das escolhas que eu fiz do hotel, pois como minha esposa esta em.uso de muletas, seria um atrativo para ela se divertir sem precisar ir a atividades externas.

E POR QUAL MOTIVO EU NAO FUI INFORMADO SOBRE ISSO NA RESERVA ?

Eu teria optado por outra unidade na cidade, certamente.

E esse serviço enconra-se sendo oferecido até a data desta reclamação conforme print em anexo do aplicativo Bookin. Piscina coberta climatizada.

Lembrando que era o dia do MEU ANIVERSÁRIO e nenhum funcionário sequer desejou felicidades ou algo parecido.

Ao chegar no quarto a primeira decepção. A péssima arrumação do quarto para um pacote romântico. Tal como se tivesse sido feito as pressas.

Outra desagradável surpresa foi que o quarto tem o banheiro com o vaso sanitário virado de frente para a cama. E nem uma tranca a porta de blidex tem.

A pessoa é obrigada a realizar suas necessidades fisiológicas, com a outra pessoa vendo e ouvindo seus sons.

Nem sequer uma divisória o local possui, que evitaria ao menos um pouco o constrangimento.

Eu não quero crer que todos os quartos sejam assim, mas me pareceu que arrumaram um quarto vago qualquer para me hospedar, e não creio que esse seria o quarto LUXO CASAL o qual eu reservei.

Como não poderia acabar aí, a minha esposa após o banho foi utilizar o secador de cabelos e o mesmo simplesmente PEGOU FOGO. Eu desliguei o aparelho e tentei retirar da tomada e o mesmo estava agarrado e não saia. Apaguei o fogo abanando com uma toalha e abri a janela para sair a fumaça.

Informei a Recepção do ocorrido e fui informado de que IRIAM PEDIR PARA NO DIA SEGUINTE A MANUTENÇÃO IR AO LOCAL VER. Ora como assim ? Isso é algo sério e deveria ser visto imediatamente.

Eu resolvi não me manifestar no local e em todas essas situações, pois como se tratava da primeira viagem da.minha esposa após um acidente sofrido, se tratar do meu aniversário e não querer levar stress ao evento. Porém para ela ficou óbvio a minha insatisfação.

Não sou viajante de primeira viagem. Viajo muito seja para o Brasil e exterior e não me recordo de ter passado tamanho constrangimento.

E ainda recebo um e-mail endereçado a minha esposa *****, pedindo a avaliação da hospedagem. Mas como assim se a reserva foi feita em meu nome.

Com base nos relatos acima eu quero expressar minha enorme insatisfação com o serviço prestado

Rogério Aragao