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Embu das Artes - SP

15/08/2022 às 10:45

ID: 148496925

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reserva com 1 mês de antecedência no hotel das americas em Brasília, com early check in e simplemente não liberaram meu quarto pq estavam sem sistema. Eu estou com a reserva na mão e a recepcionista ao invés de ajudar me sugere "Cancelar a reserva". Bela sugestão!!! Atendimento lixo!!!

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Resposta da empresa

12/05/2023 às 14:20

Prezada Isabela,

Pedimos por gentileza rever essa avaliação pois se trata de outro Hotel, aqui nesse cadastro é Hotel das Américas localizado na Rua ******* número 90 Centro na cidade de Balneário Camboriú Estado de Santa Catarina, e sua reclamação diz respeito a outro Hotel, especificamente o Hotel das Américas Q. 4 - Asa Sul, Brasília - DF, **************.

Atenciosamente,

Equipe Hotel das Américas - BC/SC.