Taxas de Visita sem Aviso
Respondida
Natal - RN
16/08/2021 às 20:39
ID: 128213361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesExperiencia boa, porem internet pessima, pra quem esta indo a trabalho, é horrivel, velocidade menos de 1mb, não carrega semplesmente nada, uma amiga de infancia foi me levar uma pizza, quando desci pra esquentar me avisaram que eu pagaria 50 reais de taxa porque recebi essa visita, não me comunicaram nada e que haveria taxa extra de visitas se houvesse, nao fui avisado e nao querem ceder na cobrança de tal valor localização é boa e a comodação tambem, os funcionários muito indisponíveis para resolver o problema, mandei mensagem pra gerente que no caso estava viajando e ninguem me respondeu. Descaso total com o inquilino e mal educação dos funcionarios da portaria
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2023 às 14:53
Prezado Senhor Jonatas,
Registramos que nossa equipe promoveu o contato com a Senhor, conversando pessoalmente a respeito de sua reclamação esclarecendo o ocorrido.
Cumpre lembrar que algumas medidas de segurança precisam ser aplicadas, em especial quanto ao ingresso de terceiros no Hotel. O que de fato ocorreu foi à identificação da pessoa que pretendia ingressar em sua unidade. Cumpre lembrar também, que Hotel tem como procedimento a cobrança de tarifa por hóspede excedente.
Certos de seu acolhimento as nossas considerações esperamos recebê-lo em outra oportunidade em nosso hotel.
Atenciosamente,
Equipe Hotel das Américas - BS/SC.