Hotel das Américas

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Mesquita - RJ

28/12/2024 às 12:04

ID: 205824189

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Fiquei hospedado no hotel das Americas em Balneário Camboriú entre os dias 21 e 25 de dezembro de *******. Neste período eu paguei o estacionamento a parte para meu carro ficar no estacionamento do hotel, no dia 23 solicitei o carro pela manhã para dar um passeio, ao ligar o carro o mesmo deu um tranco, pois foi deixado engrenado pelo funcionário do hotel, fato que não me avisaram previamente, com isso o meu carro bateu na traseira de um ônibus de turismo que encontrava-se estacionado na porta do hotel, vindo a avariar o capô do meu carro. Fui tentar falar com a Gerente por dois dias e fui informado que a mesma não estaria no hotel. Ao fazer a reclamação na portaria, fui tratado de maneira desrespeitosa pelo funcionário Edson, o mesmo de maneira alterada falou que o hotel não tinha culpa se o cliente não sabe dirigir, informei que eu nunca deixo o meu carro engrenado , portanto eu já mais vejo se o carro está engrenado, pois eu nunca deixo, o mesmo funcionário falou que iria devolver o meu dinheiro e que o meu carro não seria mais guardado no hotel , deixou o meu carro na rua por algum tempo e depois percebi que tinham guardado o carro. No dia seguinte falei com o funcionário João que disse responder na ausência da gerente, fui tratado de outra forma , educado e solícito, mas em nenhum momento também ao menos pediu desculpas pelo transtorno com o meu carro . Pergunto, se o carro fosse entregue sem estar engrenado eu teria avariado o mesmo? Se os funcionários tivesse me avisado que o carro estava engrenado eu teria avariado ? Esse funcionário Edson é totalmente despreparado para trabalhar em público, mal educado e desrespeitoso
Espero que esta reclamação chegue até a gerência do referido hotel.