Atendimento ríspido e informações desencontradas sobre uso da piscina no Hotel do Bosque.
Não respondida
São Paulo - SP
01/12/2025 às 21:57
ID: 233410941
Hoje fomos na piscina aquecida, as 20h, e a piscina estava coberta. Meu marido foi pedir informação na recepção de como retirar a lona, ja que não há nenhuma placa falando sobre isso, também não existe placa falando o horário da piscina e também não existe placa dizendo que é preciso pedir na recepção, mas mesmo assim meu marido foi na recepção.
Durante esses 10min de ida e volta do meu marido ficamos esperando nas cadeiras, não havia nimguem responsável ali fora, havia somente funcionarios conversando entre eles dentro da pizzaria, que em nenhum momento, mesmo nos vendo rondar a área, nos falaram como funciona.
Ao meu marido voltar, ele voltou com a informação de que a piscina fica aberta até as 21h, e que só teriamos que avisar qndo sairmos, para que um funcionario fosse la fechar(não entendemos que precisaria esperar um funcionario pra abrir).
Então começamos a tirar a lona da piscina, quando ja estavamos na metade, saiu um cara de dentro da pizzaria gritando falando q não poderiamos abrir e que precisariamos pedir na recepção( o que ja havia sido feito), e ele falou isso pra nós em um tom super ríspido como se fossemos [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, e estivessemos propositalmente desrrespeitando o espaço.
E é isso passei 15 minutos na piscina com isso na cabeça, ser tratado como [Editado pelo Reclame Aqui] é dificil esquecer sabe?
Ao sair da piscina fui falar com ele, dizendo que ele foi muito grosso e desrrespeitoso, e ele começou a brigar comigo, falando que hospede vem aqui e faz o que bem entende, que ele só passou a informação (gritando), em momento nenhum ele pediu desculpas. Muito pelo contrario gritou conosco novamente dizendo q ele tava certo. E é assim que as informações do Hotel do Bosque são passadas, em um enorme telefone sem fio, e quando vc faz algo de errado, eles não informam, eles brigam/gritam com vc, como [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.
Esse é padrão de tratamento ao público, o funcionário em questão é o *****, responsavel por fazer rondas dentro da pizzaria.