Hotel do Bosque

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São Paulo - SP

13/07/2022 às 10:48

ID: 146687799

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Eu e meu marido ficamos nesse "resort" de 30/6 à 2/7. Fiquei decepcionada com o atendimento, pois esperava mais de um lugar tão bem cotado (ref. Booking). Poucos funcionários foram de fato gentis, tivemos que ficar improvisando nas refeições (inclusas no valor da pensão completa) por não ter nenhuma opção para vegetarianos - o serviço é "à lá carte" e encontramos proteína animal em todos os pratos principais e até nas saladas!
Já insatisfeitos com a alimentação e pagando um valor bem alto pela diária, aconteceu o que considero pior: foram cobradas taxas de serviço sem aviso prévio em cima de cada valor, inclusive da diária - um absurdo, nunca vi isso! Foram mais de $******* gastos e que NÃO estavam no nosso planejamento. Fiquei indignada e questionei o atendente da recepção, o qual friamente me respondeu: "está escrito no site que são cobrados 10% de taxa de serviço" - uma mentira, pois fui verificar e não consta (vide fotos).
Quero esse dinheiro de volta!
Achamos que o lugar precisa investir em manutenção e aprimorar o trato com o cliente, pois há hotéis mais simples (e muito mais baratos) oferecendo melhor qualidade.. O preço não vale, não recomendo.