Hotel do Sol

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Resende - RJ

16/03/2023 às 12:56

ID: 161138389

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Tinha uma reserva para abril de ******* com 3 amigas. Solicitamos cancelamento com antecedência que foi aceito pelo hotel e prometido reembolso. Mas nunca resolveram. Quando respondem, a maior parte das vezes sou ignorada, falam que vão verificar com o financeiro e nunca acontece. Para não perder o dinheiro remarquei para setembro de ******* mas também com antecedência solicitei cancelamento e reembolso. A resposta é sempre a mesma, vamos verificar com o financeiro, ligue depois, ligue amanhã etc. Isso é uma falta de respeito e um absurdo. Vamos completar quase 1 ano da primeira solicitação de cancelamento. Desrespeitoso do hotel e passível de processo. Anexo as 3 transferências que realizamos e não foi devolvido.