Hotel Dolce Dulce

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

28/05/2018 às 11:37

ID: 35697111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom DIa!!!!

Fiz uma compra pelo site decolar para uma Viagem a esse hotel para o dia 27/05 ate 30/05, e fiz o cancelamento por email na quinta feira (24/05) e por telefone (25/05), foi me informado que seria feito o cancelamento sem pagamento de multa, pois a situação do pais por conta da greve e a falta de combustivel no pais todo impossibilitou a nossa ida ate o hotel, sendo que moramos a 506km.
E a empresa não entende o situação real que esta acontecendo, so isso que pode estar acontecendo.
E não podemos fazer a carta de credito, pois não sabemos quando todos que ia na viagem, conseguira tirar ferias no mesmo periodo. Impossibilitando a carta de credito.