Hotel Dom Pedro Laguna

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Itatiba - SP

19/04/2024 às 20:38

ID: 187152121

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Dia 27/03/24 fiz uma compra pela Wam Hoteis com o vendedor Guilherme, fechamos 2 quartos. Apos 5 dias pedi o cancelamento pois tivemos emprevistos.
No contrato estava que poderiamos desistir da compra dentro de 7dias, assim como a lei do consumidor tbm garante o arrependimento dentro do prazo sem custo algum.
Hoje dia 19 de abril, eles ainda nao cancelaram a minha viagem e ja paguei a primeira parcela.
Total falta de compromisso e consideração com o cliente. Estou abrindo um processo contra o Hotel se eles nao responderem e me atenderem após esta reclamacao. Obs.: dia 01/04 e nos dias subsenquentes venho solicitando ao vendedor uma providencia, mas o mesmo disse que somente o administrativo seria responsavel pelo cancelamento e que ja havia solicitado. Mas nada ainda. Um Absurdo isso.