Impossibilidade de contato com o Hotel, com a Wam para confirmação de reserva e receio de cancelamento e prejuizos financeiros
Não respondida
Goiânia - GO
12/05/2026 às 13:43
ID: 247373659
Me Chamo ***** e sou cotista Multipropriedade no hotel DOM PEDRO LAGUNA, cota esta vendida pela WAM.
Estou a um mês tentando confirmar o uso da minha data (por direito) que é do dia 10/05 a 17/05, tudo feito via email, entretanto não tenho obtido nenhum retorno por parte do hotel, já tentei contatos nos telefones que encontrei na internet, sem sucesso, já tentei via whatts app, mas também sem retornos apenas atendimentos robotizados. esta semana consegui no whatts *****, falar com atendente, que não resultou em nenhuma tratativa a não ser me informar que iriam pedir para a hospedagem falar comigo. hoje já fazem 4 dias do primeiro contato, 2 dias do segundo contato e em uma nova tentativa hoje, me informaram que tenho que aguardar via email. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por não ter um atendimento que preze a clareza e resolução, quando a WAM foi me vender, se mostraram super pro-ativos, esta é a segunda vez que tenho a mesma dificuldade em confirmação de reservas, já tive prejuizos no passado por cancelarem em cima da hora (por justificativas que o quarto estava em reforma), desta vez, já compramos passagens e outros investimentos, não vou aceitar uma indisponibilidade como da última.
Aguardo retorno o quanto breve, pois não vou mais abrir mãos dos meus direitos.