Hotel Dom Pedro Laguna

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São Paulo - SP

26/06/2025 às 11:52

ID: 220600079

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Título de Reclamação: Pedido de Cancelamento de Contrato de Prestação de Serviço Ignorado.

Venho por meio desse canal pedir ajudar para cancelar o contrato de prestação de serviço que fiz com essa empresa, mas por razão de fatos supervenientes fui obrigada a desistir dessa contratação.

Sou idosa aposentada e infelizmente passei por um tratamento contra um câncer e em razão das sequelas, fui obrigada a priorizar recursos para continuar a combatê-lo.
Por esse fato, precisei mudar radicalmente minha rotina e prioridades.

Solicitei o cancelamento do contrato de prestação de serviço de forma formal (telefone, whatsapp e e-mail), conforme orienta o direito do consumidor, mas fui completamente ignorada. A empresa simplesmente se recusa a atender minha solicitação, como se estivesse acima da lei e das normas que regem as relações de consumo no Brasil.

Cansada de receber cobranças e boleto, entrei com uma reclamação no Procon da minha cidade na tentativa de resolver o impasse de forma administrativa, mas, para meu espanto, nem mesmo isso fez a empresa me atender. A WAM (Hotel Dom Pedro Laguna) demonstra total desprezo pelos direitos dos consumidores e parece operar sob a lógica do desrespeito e da má-fé. Quero expressar minha total indignação .

É inaceitável que uma empresa se recuse a cancelar um contrato de prestação de serviço, cujo pedido está devidamente fundamentado nos fatos e na Lei, prendendo o cliente contra sua vontade e dificultando qualquer tentativa de diálogo. Essa postura beira o abuso, o descaso absurdo, rasga o Código de Defesa do Consumidor e mostra um modelo de negócio que parece apostar no desrespeito às normas de defesa do consumidor.

Peço encarecidamente a ajuda de vocês para solucionar esta demanda porque está me causando um prejuízo emocional insuportável.
Se não bastasse minha luta tentando restabelecer minha saúde, ainda tenho que lidar com esse infortúnio com alto custo biológico e financeiro.

Sinto-me desrespeitada e sem forças para lutar contra essa empresa e por isso recorro a esse serviço.
Por favor me ajudem.