Hotel Dom Pedro Laguna

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Fortaleza - CE

09/10/2024 às 12:40

ID: 199241523

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Após visualizarmos uma propaganda no Instagram, fomos convidados para um Day Use (no dia 05.10.24) no hotel Dom Pedro Laguna com a promessa de que deveríamos assistir uma exposição sobre o mesmo em, no máximo, 30 minutos. Tal evento durou aproximadamente 2 horas onde nos foi feita uma oferta de compra de uma cota de 2 semanas por ano durante um período de 15 anos, além de nos prometerem almoço, massagem e uma viagem para Nova York, viagem esta que nos pediram para escolher o destino. Após decidirmos pela compra, começaram as surpresas: o almoço trata-se de apenas um voucher de R$ 50,00 para duas pessoas e deveríamos escolher entre este benefício ou 1 massagem (embora se tratasse de um casal); Nova York não constava como destino internacional para viagem. Enfim fomos liberados para aproveitar o empreendimento, mas não podíamos sair de lá antes de assinarmos o contrato que nos foi prometido ser levado até o local onde estivéssemos, o que nos fez acreditar que seria um contrato físico e que poderíamos lê-lo antes de assinar. Para nossa surpresa, fomos assediados (é esse o sentimento que temos agora) pelos consultores de venda para que assinássemos um contrato que nos foi enviado por email através de um link que expirava em menos de 1 minuto, ou seja, o que não nos permitia ler o que estava escrito. Solicitamos o contrato físico, mas nos foi informado que o mesmo somente seria gerado após a assinatura digital. Como o link expirava, consegui ler apenas as primeiras linhas do primeiro parágrafo e vi que não havia descrito duas semanas conforme o acordado durante a venda, mas tão somente uma semana por ano. Questionamos com a supervisora de venda, bem como com o gerente que tentaram nos convencer de que estávamos errados. Insistimos que queríamos cancelar imediatamente a compra e que esse era um direito. Foi-nos solicitado que fizéssemos essa solicitação por meio de email e fizemos no mesmo dia, ou seja, com menos de 24 horas da assinatura coagida do contrato. Para nossa surpresa, na segunda-feira, recebemos uma resposta (que nos pareceu ter um tom ameaçador) e que falava sobre multas por cancelamento do contrato. Hoje entrei em contato por meio de telefone com a WAM Group e me foi informado que nenhuma solicitação de cancelamento encontra-se registrada no sistema.