Tarifa com valores diferentes do anunciado
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
06/07/2017 às 17:44
ID: 27312081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou programando a viagem de férias com a minha família para Outubro e pensando no conforto de todos escolhi o Hotel Dom Pedro Laguna em Fortaleza.
Ao escolher a acomodação, selecionei a opção no valor de R$*******,87 onde tem uma observação FIQUE 7 PAGUE 6.
Ao fechar o ******* que o valor estava diferente , agora R$*******,00 e o motivo alegado pelo Hotel é que A tarifa é a mesma, a diferença está na forma como é apresentado o desconto de 7=6
Vejo como propaganda enganosa, pois à partir do momento que seleciono um valor e sem ter prévio aviso me cobram outro, isso é sinal de que estão tentando me enganar.
Só quero deixar essa queixa registrada para que outras pessoas não caiam nessa promoção que não existe.
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Resposta da empresa
07/07/2017 às 09:22
Estimada Sra Elisabete Baggio,
Em primeiro lugar gostaria de agradecer a vossa escolha pelo Dom Pedro Laguna para realização de sua reserva para outubro.
A tarifa normal para o periodo indicado é de R$*******.00, sendo que se for 7 noites, tem uma noite de bonificação, por isso é apresentado no site de reserva, a tarifa de R$*******.00 com risco sobre ela. Se a reserva for inferior a 7 noites, o valor será de R$*******.00
Ao realizar a reserva, o valor por diária apresentada, equivale ao desconto da última noite gratuita, equivalendo R$ *******,87, dando o valor médio das 7 noites de estada.
Esperamos ter clarificado a situação.
Com os nossos melhores cumprimentos
Emanuel Freitas
Gerente Geral