Hotel Dona Lu

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Juquiá - SP

22/11/2018 às 22:16

ID: 40226867

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Fiz uma ******* pelo site do hotel. Quando precisei apenas alterar a data da reserva, o atendimento via whatsapp funcionou. Porém, quando precisei cancelar a reserva, pois o evento no qual eu iria não aconteceria mais naquela data, todo tipo de dificuldade foi colocado. Não podiam cancelar pelo celular; disseram que fiz a reserva por um site especializado (o que não é verdade) e simplesmente não há opção de cancelamento no site desse hotel. Muita má fé desse hotel.