Cobrança indevida e falta de transparência no Hotel Doral de Apucarana

Question

Gostaria de deixar minha insatisfação quanto ao hotel doral de apucarana,da *****.nos hospedamos no dia 29/01/26 as 14:00 onde subimos.pro quarto e na sequencia minha esposa desceu pra pegar um long neck da henneken que segunda a atendente desse dia disse que era 12,00reais.minha esposa pediu pra pagar na hora mas ela disse pra pagar no check-out. Por volta das 00:00 voltando de um passeio antes de subir solicitamos um chocolate suflair no valor de 9,00.no dia 30 no check-out por volta das 10:00 a outra atendente do dia, que inclusive sem simpatia alguma nos cobrou 33,00 pelo consumo. Pagamos, mas ao chegar no carro no estacionamento nos demos conta que o valor do consumo daria 21:00.minha esposa voltou a recepção e perguntou o que foi cobrado e a atendente disse 2 heineken e 1 sufalir!minha esposa disse que so havíamos consumido 1 Heineken e 1 chocolate e ela disse ;aqui ta marcado duas em tom arrogância!minha esposa ficou constrangida pois foi como se fosse mentira dela.ao ver ela continuar sem dar uma solução minha esposa questionou;então vai ficar assim mesmo?minha palavra contra a  dela que anotou 2?após isso ela disse que iria pegar o numero do pix e verificar junto ao escritório para uma.possivel devolução. Ou seja saímos dali totalmente chateados pois,somos honestos e jamais iríamos deixar de pagar nosso real consumo!ate agora nao recebemos o pix dos 12,00 reais,mas nem é pelo valor que e baixo,mas pela falta de transparência e confiança do hotel na hora de anotar o que o hospede consome pra não causar esse tipo de constrangimento.!fica aqui minha indignação!não indicamos e nem voltaremos a nos hospedar nesse hotel novamente!esse tipo de prática estraga a experiência de quem se hospeda!seria [Editado pelo Reclame Aqui]?da nossa parte não pois mesmo não comsumindo esse produto a mais pagamos de boa fé! tem câmeras na recepção que se.eles puxarem constatarão nosso real consumo!