HOTEL E TURISMO POUSADA DO BOSQUE

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Campo Grande - MS

20/04/2022 às 10:49

ID: 142106471

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Em 25/03/******* em reserva feita pelo site https://************** em que foi cobrado antecipadamente o valor de R$ *******,00 referente uma estadia entrada dia 30/3 e saída 31/3.
No dia 30/3 foi usado meus dados confidenciais do cartão de crédito Bradesco ELO de maneira [Editado pelo Reclame Aqui] e lançado novamente o valor da mesma diária já paga. Ocorrendo dois [Editado pelo Reclame Aqui]: um que afronta a Lei Geral de Proteção de Dados LGPD Lei n 13.*******/******* / Lei 13.*******/******* pelo uso indevido e abusivo das informações sigilosas de meu cartão de crédito e outro [Editado pelo Reclame Aqui] pela cobrança indevida.
Em caso de cobrança irregular, o CDC prevê, em seu artigo 42, que o consumidor terá direito à repetição do indébito em dobro, ou seja, o valor cobrado pelo fornecedor, que tenha sido pago pelo consumidor, deverá ser ressarcido duas vezes e com acréscimo de correção monetária e juros legais.
No caso do acesso indevido dos dados pessoais, está previsto na LGPD as sanções administrativa ao infrator.
Agravante a estas ações [Editado pelo Reclame Aqui]: reclamamos quando do check-out deste lançamento abusivo e foi tratado com indiferença querendo que entrássemos com solicitação de reembolso que ocorreria provavelmente em 30 ou 40 dias após eles receberem do cartão. Fato que não concordei pois a menos de 24 horas do lançamento, era perfeitamente possível cancelarem a venda, e não tiveram interesse de fazer, mesmo insistindo posteriormente inúmeras vezes por WhatsApp em mais de um numero de contato do Hotel Pousada do Bosque.
Anexo Nota fiscal e print do extrato do cartão mostrando os dois lançamentos.
No último contato que recebemos deles no dia 4 de Abril, informava que estavam vendo com a operadora para cancelar, não enviaram nada, a fatura do cartão do mês já foi fechado e claro estamos pagando duas vezes.
Solicitamos o ressarcimento em dobro com juros conforme legislação.