HOTEL EDEN

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Belo Horizonte - MG

09/10/2025 às 22:55

ID: 228984117

Me hospedei no Éden Praia Hotel LTDA em Porto Seguro no período: 17/09 a 25/09 com minha família.
Além de muito sujo, mal cuidado, café da manhã de péssima qualidade, baratas andando nos corredores e funcionários despreparados e com má vontade, tivemos um episódio bem complicado:
Na noite do dia 24 para 25/09, ocorreu uma explosão no poste próximo ao nosso quarto.
A luz do hotel foi embora e já estava ficando tarde.
Minha mãe é idosa e usa um aparelho para dormir pois tem apnéia do sono.. minha tia correu na recepção para perguntar sobre o gerador do hotel, lá ela ficou sabendo que não tinha gerado ligado, solicitou a recepcionista que ligasse para o gerente.. a menina informou que estava sem internet e minha tia se prontificou em compartilhar a internet para que a recepcionista acionasse o gerente.. assim foi feito o contato.
Passou-se o tempo já estava na hora de dormir, ouvi a voz do gerente e fui na recepção.
Questionei sobre o prazo de retorno da luz e fui informada que não havia previsão.. perguntei sobre um quarto com gerador visto o problema da minha mãe, falaram que não tinha quarto.
Fiquei muito revoltada com a falta de empatia dos responsáveis, minha mãe dormiu sem o aparelho, ninguém perguntou nada. Foram totalmente apáticos. Mas exigiram no check in o pagamento antecipado.
Péssima experiência!