HOTEL EDEN

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/12/2024 às 18:00

ID: 205969627

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde. Hoje 30/12/*******. Dei entrada no Hotel Eden (Porto Seguro). O qual já me hospedei em ******* e fui muito bem recepcionada. Porém desta vez o hotel deixou a apresentar, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao dar entrada no Hotel fiquei surpresa pela diferença da hospedagem. Estou no quarto 16, onde a TV só funciona 1 canal e mesmo assim com a imagem bastante ruím, maçaneta apresenta problemas, (quebrada),assim como a acusticado quarto. Ao reclamar na recepção e perguntar se existe a possibilidade de troca do quarto, fui informada que infelizmente todos os quartos estão ocupados. Lembrando que fiz essa reserva em agosto. Tempo suficiente para que fosse sanado todos os problemas que o quarto apresenta. passarei 3 dias hospedada em um quarto ruím que não condiz com a propaganda e sem apoio gerencial. Fico me perguntando, onde fica o direito do consumidor? Ressaltando que retornei ao hotel após 6 anos justamente pela Boa hospedagem e cordialidade que hoje não existe mais. É decepcionante.