Quarto Errado

Prezada Natália,
Tivemos muito cuidado ao elaborar nosso website, com todas as informações necessárias aos hóspedes, e como pode ser visto lá, a categoria Conforto possui 5 tipos de planta, cada uma sujeito à disponibilidade. Se for desejado um tipo de planta específica, como o final 03(varanda), o Hotel deve ser consultado(informação está em nosso website), caso contrário distribuímos conforme número de pessoas ou utilizando outros critérios. Notamos que sua ******* foi reservada diretamente conosco, foi efetuada através da Interconecta operadora de Turismo, que por sua vez reservou aqui no Hotel em nome de vocês. Após subirem ao quarto é que foi manifestado a preferência por varanda, mas não havia mais, estavam todos os ocupados, e sim, vocês ficaram na Categoria Conforto, só que sem varanda. Desconhecemos e não autorizamos nenhum outro site que divulgue nossas fotos, além do nosso, da Booking e do Expedia, onde podemos participar da montagem do mesmo. Desta forma, recomendamos que sempre entrem em contato direto com os hotéis que vocês reservarem e olhem o website oficial de cada Hotel, pois muitas agências não tem sequer o cuidado de passar informações corretas ou mesmo autorização dos mesmos para montar página do hotel(um exemplo é o HURB, que já solicitamos diversas vezes que nos tirem de lá e ainda assim nada acontece). Se possível, nos enviem qual foi o website onde vocês nos acharam para podermos mandar reclamações formais.