Não recebi o estorno do caução pago via PIX no check-out do hotel
Respondida
Cotia - SP
01/12/2025 às 17:50
ID: 233384107
No momento do meu check-in me exigiram um caução de 5 mil reais, sendo mil reais em dinheiro e 4 mil em pix. Fiz o Check-out domingo dia 26/11 onde foi devolvido a parte em dinheiro e até hoje não foi feito o estorno do valor dos 4 mil pago em pix.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:46
Prezado Sr. Leite,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Gostaríamos de informar que a devolução do valor mencionado foi realizada em 01/12/2025. Após verificação em nossos registros, confirmamos que o processo foi concluído com sucesso e que não há qualquer pendência financeira em aberto relacionada à sua hospedagem.
Lamentamos qualquer preocupação ocasionada pelo tempo de processamento e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.