Pegadinha
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2021 às 21:12
ID: 119204427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComida excelente, bom atendimento, ambiente muito agradável, porém com uma pegadinha desnecessária na sobremesa. Fui com meu filho, pedi o menu "3 tempos" pra mim e um prato kids pra ele. O garçom sugeriu trocar minha sobremesa por uma outra fora do cardápio, ja que eu deixei claro que não fazia questão da sobremesa. A suposta "troca" me custou $36 (+ taxas) no final das contas. Reclamei e me foi dito que a troca funciona assim mesmo. Atitude muito feia e baixa, levando-se em consideração um jantar que custou mais de $******* por pessoa.
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Resposta da empresa
14/03/2022 às 18:58
Prezado Sr. Rocha,
Primeiramente gostaria de agradecer pelo feedback, sempre muito importante para alinharmos cada vez mais nossa operação.
Sentimos muito pelo ocorrido, esse não é nosso padrão do serviço. Tenha a certeza de que todas as providências foram tomadas para que não aconteça novamente.
Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade.
Consideração final do consumidor
13/04/2022 às 12:20
demorado e resposta padrao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6