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Brasília - DF

26/03/2023 às 10:31

ID: 161724319

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Estamos no rooftop, 33 graus, sol intenso, movimentamos o Guarda-Sol da espreguiçadeira cerca de 10cm (sem exagero) para nos proteger do sol. Fomos repreendidos duas vezes, pelo garçom e pela supervisora, pois é "proibido alterar a posição dos ombrelobes". Caso queira aproveitar o rooftop, prepare-se para o sol intenso durante todo o período, pois é proibido ajustar a posição dos ombrelones. O pior: movimentamos menos de 10 centímetros! Uma pena, pois não estão preocupados com a experiência do cliente.

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Resposta da empresa

22/12/2023 às 12:07

Prezado hóspede,

Gostaríamos de agradecer o envio do seu relato. Ele é muito importante para a melhora do nosso atendimento.

Realmente temos um layout justo em nosso rooftop, o que dificulta as movimentações dos guarda-sóis. Pedirmos sinceras desculpas pela forma como a equipe conduziu a situação; todos já foram reorientados para que não tenhamos novos transtornos.

Atenciosamente,
Equipe Emiliano Rio