Hotel Encantos de Itaperapua

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Brasília - DF

06/05/2024 às 14:02

ID: 188182993

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Contato a cerca da reserva via booking número de confirmação em anexo, referente a 2 diárias para 2 pessoas no hotel Encantos do Itaperapuã do dia 22/06 a 24/06.

Compra reservada via site da booking dia 24/04/******* e paga 25/04 via cartão de crédito.

Cancelamento solicitado 01/05/******* via plataforma da booking sem custos.

Ao solicitar o cancelamento da reserva via booking foi informado que a reserva seria cancelada sem custos.

Adicionalmente: segundo o Artigo 49 do Estatuto 8.*******/90 do ******* de Defesa do Consumidor (CDC). Essa lei permite que o consumidor desista de um contrato no prazo de 7 dias e receba um reembolso total de quaisquer pagamentos que tenha feito. Isso se aplica a pagamentos feitos tanto para produtos quanto para serviços incluindo reservas de acomodação.

De acordo com essa lei, os hóspedes brasileiros têm o direito de cancelar as reservas nas propriedades do Brasil gratuitamente até 7 dias após o dia da confirmação da ******* da política de cancelamento da propriedade.

Tentado contato com estabelecimento para estorno dos valores dias 01/05, 02/05 e 03/05 e 06/05 via whatsapp, email e chat da booking, entretanto não recebi resposta que o estorno será realizado.

Aguardo comprovante de estorno do valor das diárias: *******, 02 Reais, por parte do hotel. Grato !

Segue em anexo e-mail da booking informando que a reserva está cancelada sem custos e taxas.

Segue em anexo comprovante de pagamento das diárias realizado dia 25/04.