Falta de comunicação e suporte ao cliente multiproprietário do Grupo Hospedar

Question

À Administração do Grupo Hospedar, Hospedar Participações e Administrações LTDA-ME CNPJ *****.

Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação e registrar uma reclamação formal contra o Grupo Hospedar , no que tange à falta de comunicação e suporte ao cliente.

Sou proprietário de uma fração imobiliária de um apartamento em ***** sob a gestão deste grupo. No entanto, tenho enfrentado uma barreira intransponível para obter qualquer tipo de suporte ou esclarecimento. Tentei contato através de diversos canais oficiais, incluindo:

E-mail institucional;

Contatos via Hotmail;

Mensagens via WhatsApp.

Em nenhuma dessas tentativas obtive resposta. O silêncio da empresa é inaceitável e fere os direitos básicos do consumidor, especialmente considerando a natureza do contrato de multipropriedade, que exige transparência na gestão e clareza quanto às taxas e períodos de uso.

A ausência de atendimento inviabiliza o exercício dos meus direitos como proprietário e demonstra uma falha grave na prestação de serviço pós-venda.

Solicito, portanto:

Um retorno imediato de um consultor responsável.

A regularização dos canais de atendimento para que eu possa tratar das pendências relativas à minha fração.

Esclarecimentos sobre o motivo do isolamento comunicativo por parte da empresa.

Aguardo uma solução célere para evitar que medidas judiciais cabíveis sejam tomadas para garantir meus direitos.

Atenciosamente,