não comprimento do que foi prometido.
Em réplica
Sardoá - MG
08/01/2018 às 16:44
ID: 31996331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentamos fazer uma solicitação de reservas por e-mail e não nos responderam. Depois de varias tentativas por telefone simplesmente nos disseram que não era possível reservar nenhum hotel na cidade combinada e sim em uma outra cidade, em um outro estado muito mais distante. estamos extremamente decepcionados, não vale a pena fazer esse tipo de negociação com essa equipe do Grupo Hospedar ( encantos de itaperapuã).Não cumpriram com o que foi combinado.
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Resposta da empresa
08/01/2018 às 18:05
Boa tarde Sr. Adair, O grupo hospedar está a disposição para atende-lo da melhor forma possível, porém não temos como efetuar a reserva para o período solicitado, pois o hotel está fechado para reforma e a entrega aos novos proprietários está prevista conforme contrato para 01/04/*******, porém temos disponibilidade em outros empreendimento do Grupo, estamos a disposição para maiores esclarecimentos através da nossa central de relacionamento: Tel.: ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
Tel.:******* (Demais Localidades)
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
09/01/2018 às 10:09
Entendi perfeitamente. Só que quando fizemos o contrato com voces, disseram que o hotel estava sendo construido e não em reforma e eu mencionei a data quando fui fechar o contrato e voces me garantiram que o hotel estaria pronto e se não estivesse voces nos hospedariam na mesma cidade que é Porto Seguro BA. Assim que fechamos o contrato eles nos levaram ao suposto local onde poderia nos hospedar se caso o hotel combinado não estivesse finalizado.
Réplica da empresa
09/01/2018 às 11:18
Bom dia Sr. Adair,
A nossa central de relacionamento entrará em contato com o Sr. por telefone.
Att.
Grupo Hospedar