Cobrança de consumo indevido

Question

Pela segunda vez que me hospedo no hotel e, no momento do checkout, é realizado uma cobrança de item de consumo (água). Na primeira vez que foi cobrado, foi questionado sobre a cobrança, fizeram a revisão e constataram que não havia sido consumido nenhum item. Na segunda vez, fizeram a cobrança. Entrei em contato por whats e solicitei uma cópia da nota fiscal assinada pelo consumidor (que eles sempre solicitam que, quando há consumo de alimento seja assinado uma nota para ficar como comprovante) e não me foi respondido. Hoje é o segundo dia que entro em contato e não me respondem nada. Ontem apenas informaram que o financeiro não estava funcionando por ser final de semana e que iriam entrar em contato. Hoje que é segunda feira não tive nenhum retorno da empresa. Foi realizado cobrança indevida do item que alegam ter sido consumido, quando questiono sobre comprovante do fato, não sou respondido.

Accepted Answer

Nada a declarar.

Cobrança de consumo indevido

Consideração final do consumidor