Carro riscado

Question

Deixei meu carro estacionado no estacionamento do hotel ( que não é gratuito ) do dia 21 ao dia 26/08 não tirei meu carro de lá durante a estadia, no dia 25/08 fui buscar um item e verifiquei que a lateral do carro estava riscada, conversei com os funcionários do hotel que ficaram de puxar nas câmeras, no sábado quando sai pediram para entrar em contato segunda feira com um orçamento para apresentar para o proprietário Flávio, foi exatamente o que eu fiz e o digníssimo disse que durante toda minha estadia ninguém estacionou do lado do meu veiculo, UM [Editado pelo Reclame Aqui] DE MÃO CHEIA, tenho fotos para comprovar, além disso nem se deu o trabalho de olhar as câmeras  está se esquivando de resolver um problema que é dele. Vou procurar meus direitos na justiça principalmente pela falta de respeito e honestidade, devia ter vergonha de [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente.

Accepted Answer

Em relação ao ocorrido cabe relatar que houve uma precipitação da consumidora, em nenhum momento o hotel se recusou a atender a sua demanda. Ocorre que para averiguação foi necessário verificar as imagens das câmeras de segurança de todo o período em que o veículo esteve estacionado o que leva um certo tempo. De qualquer forma mesmo após verificar e não constatar nenhum batida ocasionada por outro veículo, entramos em contato com a hóspede e de forma amigável e respeitosa sem atribuir nenhum adjetivo a ninguém efetuamos o pagamento acordado para que a mesma pudesse ser ressarcida dos prejuízos, apenas alguns dias depois de relatada a reclamação.

Carro riscado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor