Informação enganosa sobre estacionamento em reserva de hotel

Question

Fiz uma reserva para o dia 02/7 ao 03/07 na publicidade na plataforma DECOLAR, informa que o hotel tem estacionamento coberto, e que não há cobrança adicional para o estacionamento nem no contrato. Fala sim da cobrança adicional do uso da lavanderia e depósito de bagagem.

Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal.

Parágrafo único. O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou serviços, manterá, em seu poder, para informação dos legítimos interessados, os dados fáticos, técnicos e científicos que dão sustentação à mensagem.

A informação que o hotel fala da cobrança teria que está na publicação na decolar e no contrato.

Accepted Answer

Informamos que o consumidor não prestou atenção no momento de abrir a reclamação. O Hotel Esplanada que foi mencionado fica em Belo Horizonte e não tem nenhum vínculo com o Hotel Esplanada aqui de Campinas, ambas tem o mesmo nome mas não tem nenhuma ligação. Por gentileza corrija isso para não prejudicar a nossa empresa.

Informação enganosa sobre estacionamento em reserva de hotel

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor