Banheiro sujo
Respondida
Curitiba - PR
12/05/2024 às 16:30
ID: 188611403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e minha família nos hospedamos no estação ******* de Brusque, já havíamos ficado lá ano passado, porém dessa vez quando cheguei o banheiro estava imundo, dentro do box sujo, chamei a faxineira e ela limpou, porém o chuveiro sem condições de tão sujo, estava até com limo, a água saía torta de tanta sujeira. Foi bem complicado. Ficamos em dois quartos, os dois com chuveiro sujo, porém o meu ******* estava deplorável.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 16:35
Boa tarde, Sra Stephany, tudo bem? Primeiramente queremos nos desculpar pela experiência que teve nessa hospedagem. Como já tinha se hospedado outras vezes, sabe do nosso padrão de qualidade. Foi feito contato também por telefone, e nosso gerente de recepção Caio explicou o acontecido: Por um erro operacional, o apartamento que estava na manutenção foi liberado para venda. Sentimos muito mesmo por isso.
Esperamos recebê-la novamente em nosso hotel, para que possa voltar a ter ótimos momentos junto de nós.
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