Hotel Estância Atibainha

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São Vicente - SP

09/01/2020 às 01:21

ID: 99120995

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Com intuito de comemorar bodas de algodão e meu aniversário, eu e meu esposo fomos para este hotel (que no site é considerado como Resort - porém, propaganda enganosa). Já tinham ido antes, porém no final da alta temporada - ultima semana de julho a agosto, inclusive, nesta ocasião ao perguntar sobre as refeições servidas nos informaram que em baixa temporada a variedade não era tão ampla como na alta temporada.... Pois bem, voltamos na ALTA TEMPORADA, PAGANDO O DOBRO DO VALOR E COMO RECOMPENSA FOI A PIOR ESTADIA QUE TIVEMOS E O PIOR: eu e meu esposo ainda nos desentendemos, pois ele queria ir para o Recanto da Alvorada em Brotas (QUALIDADE EXCELENTE!!!!!) e eu dei preferência para irmos para o Atibainha....
A priori, o questionamento é com referência ao quarto que ficamos: chalé Suíço. A descrição do site (conforme inclusive print que estou colocando em anexo) informa que o quarto possui serviço de lavanderia, bom, nada mais além disso, então o certo era se oferecer este serviço sem cobrar nada além, pois não é o que acontece. O serviço é oferecido, mas cobrado a parte, ou seja, PROPAGANDA ENGANOSA!!!
O ar-condicionado é de baixa potência, o quarto exige um ar com mais bts, conclusão, passamos calor em todas as noites! Além disso, não tinha controle, o que é horrível, ter que sair da cama toda vez que queria controlar o ar. Tudo isso, deixou meu esposo de péssimo humor, pois não conseguia dormir direito. O cofre do quarto não tinha energia, não funcionava. A porta do banheiro estava descascada em baixo, trazendo um aspecto feio, além disso a porta não trancava. Ademais, a porta do box também não fechava por completo.
A iluminação do banheiro como também do quarto por inteiro era horrível, iluminação fraca demais!!!
As tomadas não tinham identificação de voltagem.
A imagem da TV de péssima qualidade e além disso, a propaganda diz que oferece TV a cabo mas da pra contar nos dedos os canais disponíveis.
Não havia no quarto, aquele informe para colocar na porta: arrume-me! Toda vez que saímos e que havia necessidade, precisava telefonar. Na ultima noite, passei muito mal e utilizei todo papel higiênico do quarto, no dia seguinte, precisei ligar inclusive para trazerem papel (que vergonha).

As refeições foram frustadas em todos os sentidos: pouca variedade, nenhum dia por exemplo teve batata frita, uma coisa tão básica. Sobremesa repetidas no almoço e jantar.
O site diz que o café da manhã possui mais de 80 itens. MENTIRA. PROPAGANDA ENGANOSA, pouquissimas variedades também. Sem contar o café da tarde: 17h às 17h30. Mas, para tentar comer alguma coisa teria que chegar antes das 17h pois o hotel estava super lotado e o que havia não dava conta da demanda de pessoas - FALTOU MUITA ORGANIZAÇÃO!!!!! No ultimo dia que fiquei, parecia que havia umas ******* pessoas no café da tarde e colocaram apenas 1 galãozinho de suco que por sinal, super aguado!!

As piscinas aquecidas com cheiro insuportável de cloro (tanto que fiquei mal depois de usa-las);

O tobogã (maior) estava inativo quando chegamos, a água estava completamente VERDE!!!!! Engraçado que na ultima noite, questionei sobre isso e no dia seguinte começaram a limpa-lo, porém já estava indo embora e não pude usa-lo.

Meu aniversário foi dia 05 e iria ganhar um bolo de cortesia, que ficou programado para o jantar. No jantar meu esposo perguntou umas 2 vezes como deveria proceder. Ao final da janta, perguntamos do bolo e ninguém sabia onde estava e sequer se haviam preparado. Ficamos esperando e desistimos! Horas depois levaram um bolo no quarto, quando já tinha acabado todo clima festivo.

O hotel estava cheio, acredito que havia muito day use, não tenho certeza, mas sei que, em alta temporada o hotel é uma péssima escolha! Nada deu certo. Comida, quarto, lazer etc, tudo teve um questionamento.

No final de tudo, meu esposo tinha razão, se tivéssemos ido para o Recanto da Alvorada, teríamos comemorado com louvor nossos 2 anos de casado como também meu aniversário. Agora, somente ficou uma lembrança ruim e a sensação que jogamos dinheiro no lixo.

Decepcionada com o Hotel!

Nunca mais volto no hotel, pior de tudo é que já havia comentado desse hotel para outras pessoas e agora preciso avisar a todos a experiência negativa que tivemos.

Obrigada, pelas lembranças DESAGRADÁVEIS que irão ficar pra sempre em nossas memórias.

consumidores: fujam desse hotel em alta temporada! Apesar de possuir recomendações positivas em sites de busca, atualmente, esta deixando muito a desejar.