TOBOGA PERIGOSO
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
12/09/2017 às 15:50
ID: 28784261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRESERVEI O HOTEL DOS DIAS 07/09 A 10/09/*******.
ACHEI O TOBOGA EXTERNO MUITO PERIGOSO, POIS NO FINAL DELE, EXISTE UMA QUEDA Q FAZ COM Q O CORPO VOE, E CAIA NA PISCINA NUMA VELOCIDADE MUITO ALTA. NA TERCEIRA VEZ Q FUI, BATI A CABEÇA DE RASPÃO. MAS ACHO Q O HOTEL DEVERIA REVER ESSA QUEDA, OU MELHOR TROCAR COM MATERIAL DE FIBRA, IGUAL A DOS PARQUES AQUATICOS.
A PISCINA EXTERNA PARA ADULTO ACHEI FUNDA DEMAIS!! TEM MAIS DE 2 METROS, E VOCE NÃO CONSEGUE DAR ATENÇÃO AOS FILHOS, MESMO COM BOIAS,POIS VC NÃO TEM APOIO.
O FRIGOBAR NÃO ESTAVA FUNCIONANDO, POREM COMO MINHA FILHA NÃO PODIA GELADO, DEIXEI ISSO DE LADO...
OBS: PARABENS A FUNCIONARIA "TIA BUU", MUITO CARISMATICA E ATENCIOSA, MINHA FILHA ADOROU ELA!!
ATT,
SERGIO KOITI
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Resposta da empresa
20/09/2017 às 16:31
Prezado Sr. Sergio
Ficamos muito tristes quando algo não agrada aos nossos hospedes, porém tentamos sempre receber as críticas positivamente uma vez que, com base nelas, possamos melhorar sempre e com esse intuito que o HOTEL ESTÂNCIA ATIBAINHA vem crescendo e melhorando a cada dia.
Levaremos em consideração as suas colocações, porém ressalto que não temos histórico de acidentes e todos nossos pontos de água contam com salva-vidas.
Quanto ao Frigobar quebrado já foi passado e corrigido pelo setor tecnico.
Agradecemos a parceria e aguardamos o Sr. para novas visitas ao nosso hotel com a esperança de que possa mudar sua percepção.
Att
HOTEL ESTÂNCIA ATIBAINHA - RESORT & CONVENTION