Hotel Estância Barra Bonita

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São Paulo - SP

26/01/2023 às 14:23

ID: 158183681

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Tentei reservar no período de 09 a 12/03. Como no fim de semana de 10 a 12/03 haveria show do J Quest (não reservaria por isso, mas ok), pedi para ver o valor de um pacote com o show (sexta e sábado) + 5a feira, dia 09/03. No pacote enviado, eles aumentam o valor da diária de 09/03, sem qualquer justificativa lógica, e se mostram inflexíveis.
Segue a cotação por whatsapp que fiz:


[11:46, 25/01/*******] Geraldo Tonato: Gostaria de mais informações sobre o pacote Fim de Semana Show Jota Quest de 10 a 12 de março de *******
[11:47, 25/01/*******] Geraldo Tonato: Gostaria de uma cotaçã oiniciando na 5a feira, dia 09/03
[11:59, 25/01/*******] *******: Olá

Somos um Resort em Barra Bonita no interior de São Paulo. ******* mil metros quadrados, rodeados de muitas árvores e alamedas com jardins que preservam o ar puro. Esse espaço natural, morada de pássaros a cantar alegremente e fazendinha com criação de bichinhos. Academia e piscinas: aquecidas, cobertas, ao ar livre, e infantil fazem parte do lazer descontraído. Vale a pena!

Segue um vídeo apresentação do nosso resort: https://*******

Trabalhamos com pensão completa: café da manhã, almoço e jantar, inclusos na diária e bebidas pagas à parte. Bom apetite, você vai se deliciar!

Nos informe um período mês e datas que deseja e a composição familiar, com adultos e a idade das crianças, caso tenha, que envio uma proposta.
[12:36, 25/01/*******] Geraldo Tonato: 09 a 12/03 - 02 adultos e 1 criança de 10 anos
[12:36, 25/01/*******] Geraldo Tonato: Com ou sem o show do jota quest
[14:14, 25/01/*******] Geraldo Tonato: ???
[15:30, 25/01/*******] *******: Boa tarde Geraldo
[15:30, 25/01/*******] *******: Este período faz parte;

PACOTE FIM DE SEMANA COM SHOW JOTA QUEST

10 a 12/03/*******
[15:31, 25/01/*******] *******: Atividades especiais:
- 17 horas por dia de programação de lazer com equipe de monitores exclusiva do hotel, para adultos, jovens e crianças (Os monitores atendem crianças a partir de 3 anos);
- Show ao vivo com Jota Quest no Sábado - 11/03/******* (Crianças com idade inferior a 12 anos não poderão participar do Show, sendo disponibilizado durante o mesmo um espaço reservado no Resort com recreação);
- Coquetéis, gincanas, torneios esportivos, entre outras atividades indoor e outdoor.

Pacote inclui:
- Café da manhã, almoço e jantar; Bebidas não inclusas.
- Livre utilização, sem custos adicionais, de áreas do hotel, tais como: 12 piscinas do parque aquático Atlantis, inclusive as piscinas aquecidas e cobertas, tobogãs e toboágua radical.

Proposta



De 09/03/
[19:44, 25/01/*******] Geraldo Tonato: Olá. tenho outras perguntas: 1) Que horas será o show e qual a duração prevista? 2) Existe a possibilidade de me hospedar sem assistir ao show? Nesse caso, qual seria o valor?
[19:48, 25/01/*******] Geraldo Tonato: Peço a gentileza de responder as peguntas para eu tomar uma decisão
[07:36, 26/01/*******] Geraldo Tonato: Tambérm não entendi os valores apresentados. No site, o pacote do show (duas diárias) está por : À vista: R$ 3.*******,21, e a diária do dia 09 está por *******,41. Portanto, o valor a vista seria de *******,62, certo?
[08:20, 26/01/*******] *******: Bom dia Sr.Geraldo
[08:21, 26/01/*******] Geraldo Tonato: bom dia. quando puder, por favor, responda, ok?
[08:22, 26/01/*******] *******: Existe a possibilidade de me hospedar sem assistir ao show?

Fica a critério do senhor assistir o show ou não, ao comprar hospedagem se ganha o ingresso
[08:22, 26/01/*******] Geraldo Tonato: Nesse caso, qual seria o valor?
[08:26, 26/01/*******] *******: No site, o pacote do show (duas diárias) está por : À vista: R$ 3.*******,21, e a diária do dia 09 está por *******,41.

Senhor solicitou 3 diarias, por isso a diferença de valores
[08:26, 26/01/*******] *******: PACOTE FIM DE SEMANA COM SHOW JOTA QUEST

10 a 12/03/*******
[08:27, 26/01/*******] *******: Atividades especiais:
- 17 horas por dia de programação de lazer com equipe de monitores exclusiva do hotel, para adultos, jovens e crianças (Os monitores atendem crianças a partir de 3 anos);
- Show ao vivo com Jota Quest no Sábado - 11/03/******* (Crianças com idade inferior a 12 anos não poderão participar do Show, sendo disponibilizado durante o mesmo um espaço reservado no Resort com recreação);
- Coquetéis, gincanas, torneios esportivos, entre outras atividades indoor e outdoor.

Pacote inclui:
- Café da manhã, almoço e jantar; Bebidas não inclusas.
- Livre utilização, sem custos adicionais, de áreas do hotel, tais como: 12 piscinas do parque aquático Atlantis, inclusive as piscinas aquecidas e cobertas, tobogãs e toboágua radical.

Proposta



De 10/03/
[08:28, 26/01/*******] Geraldo Tonato: Não entendi: Não posso reservar o pacote + uma diária pelos preços mostrados no site? o total é R$ *******,62, certo?
[08:48, 26/01/*******] *******: Sr. Geraldo em nosso site não tem o valor do pacote com show entrando no dia 09 de março
[08:48, 26/01/*******] *******: como o senhor chegou nesse valor?
[08:49, 26/01/*******] Geraldo Tonato: O valor do pacote do fim de semana + a diária do dia 09
[11:36, 26/01/*******] *******: realmente desconheço esse valor , para o pacote com show , entrando a partir do dia 9 são os valores que enviei a cima
[11:36, 26/01/*******] *******: temos disponibilidade do chalé Manacás, Azaleias e Ipês
[11:48, 26/01/*******] Geraldo Tonato: dia 09 = *******,41, conforme imagem
[11:49, 26/01/*******] Geraldo Tonato: Pacote com show = *******,21 (a vista)
[11:49, 26/01/*******] Geraldo Tonato: faz a soma
[12:09, 26/01/*******] *******: Sr. Geraldo não temos pacotes de diária avulsa , o senhor pode notar que para fechar nesse valor que viu em nosso site teria que comprar 2 diáiras , ou seja de 08/03 a 10/03 e comprar o pacote do show do Jota Quet
[12:10, 26/01/*******] *******: agora sedesejar o pacote do show entrando dia 09/03 seria os valores que enviei para o senhor
[14:15, 26/01/*******] Geraldo Tonato: O site apresenta a mensagem: Mínimo 2 noites. No caso, eu estou tentando reservar 3 noites, e mesmo assim vocês quere me cobrar um valor 55% acima do especificado no site, apenas para compor com outras duas diarias do pacote.
[14:16, 26/01/*******] Geraldo Tonato: Desisto. o atendimento é péssimo. Vcs tentam justificar o injustificável, apenas para se aproveitar e cobrar valores mairores de clientes.