Hotel Express Mauá

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Porto Alegre - RS

13/06/2015 às 21:31

ID: 13414038

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite. Estamos hospedados nesse momento e no Hotel Express Rodoviaria e queremos expressas nosso total descontentamento com o serviço.



Primeiro, viemos comemorar o dia dos namorados no hotel e o mesmo nao possuia um saca rolhas para abrirmos o vinho. Tive que descer na copa e empurrar a rolha com uma faca eu mesmo e ter minha camisa manchada pelo vinho.



Segundo, pedimos 2 travesseiros extras no qual a atendente informou que nao sabia onde estavam os travesseiros.



Terceiro, fiz a reserva hoje mesmo 13/06 falei com uma Ana, onde a mesma informou que o valor era R$ *******,00 com garagem e chegando no hotel nao constava minha reserva muito menos vaga de garagem, tivemos que pagar estacionamento a parte.



Resumindo, estamos extremamente descontentes com atendimento do hotel e vamos abrir essa mesma reclamacao no https://******* e na rede social da rede.



Obrigado.