Total descaso com os hospedes
Respondida
Passo Fundo - RS
15/03/2017 às 21:13
ID: 24879999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei hospedado no Hotel Express Mauá da avenida Julio de Castilho em Porto Alegre, hotel com pessimo atendimento dos funcionarios. O hotel nao possui garagem e terceiriza o servico pelo qual cobra o valor junto com a diaria e alem desse valor é cobrado um adicional na garagem ao retirar o carro, fiquei nos dias 10, 11, e 12 de março de ******* ficaram com a chave do meu carro e bateram com ele na garagem o que nao me informaram, pedi providencias junto ao hotel o qual ficou de me dar retorno e simplismente não entraram mais em contato comigo. Se voce esta pensando em ficar nessa espelunca fique de olho aberto.
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Resposta da empresa
16/03/2017 às 13:53
Boa tarde Sr. Renato, entendo sua posição referente ao ocorrido com seu veiculo, conforme seu contato telefônico estamos averiguando as imagens pois são 3 dias de hospedagens, isso gera um montante de imagens a ser averiguada, podes ficar tranquilo que esta sendo analisada e assim que concluir informaremos ao Sr., que fique constatado de qualquer acidente com seu veiculo na garagem, nos responsabilizaremos em *******% na solução do dano causado.
Estaremos em contato com o Sr. via Telefone e E-mail para passar uma posição mais concreta sobre o quaisquer duvida.
Abraço...