Fiz uma reserva e não recebi o comprovante
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2023 às 12:40
ID: 166207701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReservei no Hotel Express um quarto no Rio de Janeiro para um final de semana com a minha esposa, mas não recebi nenhum comprovante da reserva.
Quero que me confirmem a reserva pois era o último quarto disponível no hotel e não vou mudar!
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Resposta da empresa
11/06/2023 às 12:53
Olá Sr. Filipe,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela sua reserva em nosso site!
Verificamos que o seu voucher de confirmação da hospedagem, foi enviado para o seu e-mail de cadastro, assim como também para o seu WhatsApp, no numero de telefone inserido no momento da reserva
Poderia verificar por gentileza se o nosso e-mail não caiu na sua pasta de SPAM?
Permanecemos à sua disposição através dos nossos canais de contato
Gabriel Almeida
hotel.express
Consideração final do consumidor
11/06/2023 às 15:24
Obrigado pela agilidade!
Acabei fazendo backup do meu telefone e fiquei sem o WhatsApp, mas o e-mail estava aqui no spam.
Tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10