Descaso

Question

Reservei hospedagem pela Hotéhttps://*******, na página inicial constava estacionamento grátis, no momento do check in, não tinha vaga disponível, a Atendente Renata informou q era garagem flutuante, não aceitei, pois um dos itens q tenho prioridade e garagem..
A atendente orientou a entrar em contato com a hotéhttps://*******, para o cancelamento da reserva, pois não tínhamos dado entrada na hospedagem.
Agora a hotéhttps://******* alega q a política do hotel expresso R1, não aceitou o reembolso, e q no restante do anúncio estava descrito q não tinha garagem garantida..

Acho um absurdo ter q pagar por uma hospedagem de não usei, e o pior tive q procurar outra hospedagem de última hora..

https://******* e Expresso R1 foram desrespeitoso, onde fica o direito do cliente ?
Minha indignação maior, é q a atendente me informou q seria solucionado o problema.

E a resposta q tenho, é q não terei meu reembolso, fiquei no prejuízo.