Hotel Expresso R1

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Manaus - AM

02/01/2023 às 18:31

ID: 156641825

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Efetuei uma reserva via site do bookink, dia 23/12/******* através do site , entretanto não foi possível concluir a ******* ao meu cartão não ter saldo .

Esta reserva seria para o dia 30/12/******* ao dia 01/01/*******.

Porém não foi concluída a compra do serviço via cartão de crédito , devido não ter passado .

Dia 26/12/******* , entrei em contato com o hotel Expresso R 1 em Maceió , informei que havia tentado comprar pelo site https://******* porém não consegui . Me ofertaram a condição de efetuar o pagamento via Pix na conta do próprio hotel , a partir daí , firmando contrato com o hotel e não com o site , pois meu cartão não passou !

Ocorre que entrei em contato com o hotel , falei com a pessoa de atendimento Rafaela ( gerente ) , expliquei que não poderia ir na data e ainda questionei que talvez poderia ir dia 01 , utilizando assim apenas uma diária ao invés de duas diárias conforme combinei via WhatsApp deste hotel expresso R1 , me foi negado com a justificativa que só poderia me devolver integralmente .

O pagamento que foi realizado para o hotel diretamente através do Pix , foi dia 26/12/******* , sendo que o código de diretor do consumidor , diz , o consumidor tem 7 dias para o direito de arrependimento , dia 30/12/******* , notifiquei o hotel Expresso R 1 em Maceió que não iria utilizar o serviço e portante solicitava o reembolso da importância de R$*******,38 , valor integral de duas diárias não utilizadas e dentro do prazo legal de 7 dias do direito de arrependimento!
Porém hoje dia 02/01/******* , através novamente do meu chamado no mesmo canal hora falado anteriormente , a pessoa do atendimento ( gerente ) SE NEGOU a devolver meu dinheiro com a justificativa que eu havia fechado as diárias com o site https://******* , sendo que não ocorreu este fechamento através do site e sim via direta hotel na conta corrente do estabelecimento através de Pix realizado no dia 26/12/******* , sendo assim a empresa está agindo de má fé e à todo custo tentando ficar com o dinheiro alegando que fechei com o site . O comprovante de pagamento ocorreu dia 26/12/******* via Pix direto para o hotel expresso R1 , minha ******* via site não foi concretizava

Solicito a devolutiva do meu pagamento !