Hotel Expresso R1

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Teresina - PI

25/04/2024 às 19:39

ID: 187543003

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Realizei a reserva de hospedagem, onde a mesma foi confirmada e debitada do cartão de crédito, sendo que ao chegar a hospedagem foi informado que a acomodação não havia recebido o valor, sendo que no cartão estáva a constar o débito e saiu do saldo de crédito. A mesma se recusou a me hospedar mesmo eu mostrando os comprovantes de pagamento e o saldo sendo debitado. Os funcionários foram altamente não empáticos e não demostraram interesse para resolver. A reserva foi feita por intermédio da booking a qual se demostrou totalmente solicita em tentar sanar o problema. Tentou entrar em contato com a acomodação porém não obtiveram resposta. Ligaram para os número cadastrados, onde eu estava na recepção e o recepcionista responsável nem se deslocou pra atender a ligação. Da segunda vez que se entrou em contato eu pedi que o mesmo atendesse ao telefone e ele simplesmente atendeu e desligou na cara do atendente da booking, informação confirmada pelo próprio atendente. Experiência horrível. Hotel totalmente mal estruturado.