Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cruzeiro da Fortaleza - MG

24/12/2021 às 13:11

ID: 135464269

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos uma reserva no hotel. Pagamos o valor de 30%antecipadamente. Só que no momento do check-in a atendente disse que não havia depósito nenhum, nos cobrando o valor total da estadia. No dia seguinte conversando com a gerente a mesma disse que seria feito o estorno o que não ocorreu, após inúmeras tentativas frustradas de contado com hotel.

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Consideração final do consumidor

07/03/2026 às 22:06

Nunca resolveu a demanda

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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