Cobrança indevida de hospedagem

Não resolvido
Cruzeiro da Fortaleza - MG
24/12/2021 às 13:11
ID: 135464269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma reserva no hotel. Pagamos o valor de 30%antecipadamente. Só que no momento do check-in a atendente disse que não havia depósito nenhum, nos cobrando o valor total da estadia. No dia seguinte conversando com a gerente a mesma disse que seria feito o estorno o que não ocorreu, após inúmeras tentativas frustradas de contado com hotel.
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Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 22:06
Nunca resolveu a demanda
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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