Hotel Farol Da Barra

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Curitiba - PR

09/09/2025 às 22:06

ID: 226524275

No dia 20/08/2025, com reserva confirmada pelo Booking.com numero ***** pin *****, no Hotel Farol da Barra (Manaus), fui surpreendido ao chegar às 2h da manhã com a inexistência do quarto reservado. Fui alocado em outro quarto insalubre (cama deslocada, infiltração caindo de água no teto num balde de um furo e sujeira generalizada tenho video), sem condições mínimas de uso.

Diante disso, desci imediatamente com minhas malas e não utilizei o quarto, tendo de procurar outro hotel na madrugada. A funcionária informou que o valor seria estornado, mas até agora não recebi.

Configura-se:
- Falha na prestação do serviço (arts. 6, 20 e 30 do CDC);
- Cobrança indevida (art. 42 do CDC), gerando direito à restituição integral em dobro do valor pago;
Pedido à Empresa
Solicito:
1. Restituição integral em dobro do valor pago (R$378,00), corrigido monetariamente;
2. Indenização por danos morais, caso não haja solução administrativa;
3. Registro do histórico de má-fé do hotel e da plataforma.

Peço resposta e solução imediata.