Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/01/2018 às 15:25

ID: 32454655

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui ao águas emendadas com meu namorado no dia 14/01/******* para retorno no dia 15/01/******* onde eu já havia pesquisado a muito tempo sobre o local que por sinal é muito difícil de negociação de preço.Na descrição do que tinha no hotel fazenda estava falando que era tudo incluso e que tinha piscina aquecida que foi o meu maior atrativo para a compra, inclusive estávamos na duvida entre caldas novas e lá justamente pelo o fato de estarmos procurando um local com piscina aquecida.Optamos pelo o águas emendadas por ser uma experiencia nova e por ser um local com tudo incluso e decidimos escolher uma data que estava o tempo meio " friozinho" pra curtirmos a água quente ! Voltamos totalmente decepcionados, pois a água só havia quebrado o gelo, não estava nada quente e não tinha como usar as outras piscinas porque não estava calor e as outras eram frias.Reclamamos e pedimos para que no outro dia a água estivesse aquecida, e para a nossa decepção estava mais fria ainda, falamos na recepção e nada resolvido, falamos com o rapaz que colocava as águas pra esquentar e ele simplesmente disse que teve um transtorno pela madrugada e não teve como aquecer as piscinas e ficou por isso mesmo .Foi decepcionante! Estávamos na expectativa do final de semana perfeito e tivemos essa surpresa de não ter coisa nenhuma de piscina aquecida e isso acabou com nosso passeio pois fomos somente por isso...

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Consideração final do consumidor

19/03/2018 às 15:11

Problema não foi solucionado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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