Hotel Fazenda Águas Emendadas

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/10/2022 às 01:35

ID: 152372065

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Vou dividir por tópicos pra ficar mais claro pra que você tome sua decisão ao ir se hospedar nesse local:

Recepção
Ao chegar no hotel não tive nenhuma explicação sobre absolutamente nada. Eu só descobri que tinha a parte de piscinas naturais porque perguntei a um funcionário, e isso já era no sábado às 11h da manhã.

A descoberta da rede Wi-Fi também foi devido ao iPhone informar as redes disponíveis, e umas das redes era aberta, já que lá não pega sinal 3g de forma alguma. Também não fui informado sobre isso.

Quarto
O quarto é simplesmente horrível. Paguei pela hospedagem mais cara e pareceu ser a mais barata.
A cama (bem não tem cama, é um cimento) é péssima, com um colchão sem palavras por cima de uma pedra.

O ar-condicionado só liga em um botão que fk distante da cama, portanto quando esfria demais o quarto vc tem que levantar e ir desligar. Isso mesmo, caso se sinta incomodado com a temperatura, se prepare para caminhar durante a noite toda.

Não em tv a cabo e o sinal do Wi-Fi é horrível, então sinta-se feliz por pagar quase 1.******* reais para assistir globo durante a noite.

Não tem serviço de quarto, mas isso está informado no site, portanto foi erro meu não se atentar ao fato de que ficaríamos 3 dias em um quarto sujo (poderiam ao menos recolher o lixo).

Pra finalizar sobre o quarto, preciso falar que o banheiro tem um chuveiro conta-gotas e o suporte de colocar o sabonete que fica sobre a pia estava quebrado.

Comida
Almoço e janta não tem opção no buffet, e a comida é insossa.

Café da manhã também sem opção, variando de cuscuz, ovo mexido, queijo e presunto e etc. Nada de diferente.

Ainda sobre café da manhã, almoço e janta, em nenhum tem cardápio ou opção de pedir algo que não seja o disponível no self-service. Então, não tem nada de all-inclusive, é só coma a vontade mesmo.

Não tem suco de polpa nem de fruta, somente refrigerantes e suco de pó, então se vc for com criança (no caso minha filha tem 1 ano) leve seu suco de casa (isso se vc não se importar em dar refri ou tang pra uma criança).

Petiscos são somente fritura, como pastel, batata-frita e hambúrguer (que na verdade é um pão com hambúrguer apenas).

Para criança
Se seu filho(a) não tiver ainda idade pra fk na piscina a noite, já que o local disponibiliza piscinas aquecidas, então acabou a diversão, é fk recluso no quarto até amanhecer. Eles dizem no site que tem um playground, o que na verdade é um espaço com 3 balanços e um mini-escorregador. Então não, não tem diversão pra crianças pequenas a noite. E como não tem sinal 3/4g e uma péssima rede Wi-Fi, novamente repito que é globo/sbt/record.

Feedback a você que ainda desejar se hospedar
Fiz questão de demonstrar em um texto enorme minha insatisfação com absolutamente tudo. Eu paguei 1.******* reais por um final de semana, não é barato, e é quase o mesmo valor de outros hotéis fazendas bem reconhecidos, então a minha sensação de dano é enorme e não recomendo pra ninguém esse lugar.