Hotel fazenda Aizen lazer e eventos

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São Paulo - SP

25/06/2019 às 18:01

ID: 92708217

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Caros,

Boa tarde!
Me hospedei no AIZEN HOTEL FAZENDA com minha mãe, minha bebê e dois sobrinhos no feriado de Chorpus Cristis.
Encontrei o Hotel Fazenda na busca do google.
Entrei no site e, pelo que foi vendido pelas fotos e informações, seria o hotel perfeito para momentos de descanso e lazer pertinho de São Paulo.
Quando liguei para fazer a *******, caro, mas, por tudo que oferece e com sistema All Inclusive, ok. Vale por um momento desse com a família.
Foram dois dias e os R$ 3.*******,00 mais mal gastos da minha vida.
De Fazenda só tinha um cavalinho cansado para criança dar uma voltinha de 50 metros ao lado do restaurante, uma vaca com bezerro para as crianças darem mexirica, gansos mortos de fome e dois coelhos que não saiam da toca.
O quarto e as cobertas estavam cheirando mofo! As portas, tanto de entrada do quarto quanto a do banheiro, estavam esbranquiçadas de bolor. Pedi para limparem, mas o cheiro no quarto não foi eliminado. Passamos dois dias tomando anti-alérgicos para conter a rinite e tosse provocada por isso.
O chuveiro elétrico mal esquentava. Precisou ser trocado porque a água, do nada, esfriava no meio do banho.
E não para por aí. Um hotel que se diz ALL INCLUSIVE não pode achar que TRÊS copinhos de água são suficientes no quarto 1 por cada hóspede pagante (crianças abaixo de 12 anos entraram como cortesia).
Para conseguir mais água, tínhamos que buscar NO FILTRO da piscina. Um hotel com este valor não pode oferecer água de filtro. Viajei com uma bebê de 1 ano. Não sei a procedência dessa água e/ou como é a limpeza deste filtro para oferecer água para um bebê. E antes da reserva ainda fiz questão de perguntar sobre as condições oferecidas neste caso.
A minha mãe, idosa, não tinha que precisar se deslocar por rampas e escadas para beber água.
O suco oferecido no café da manhã, almoço e jantar, era de concentrado. Só que era tão diluído em água que mal se podia saber qual era o sabor.
O hotel que vendia pelo site NOVE refeições não podia colocar apenas uma funcionária fazendo tapioca no lanche da tarde que só tinha tapioca OU pastel OU crepe para servir tantos hospedes em um feriado que condiz com alta temporada. No dia do crepe, a funcionária ainda precisava se ausentar para fazer mais massa. Coitada! Era uma correria só. Uma hora na FILA do lanche quando você vai para um local para descansar é muita coisa...E, segundo o site, seriam muitas outras opções de lanches das quais nem vimos o cheiro. Uma dica básica: oferecer menos opções, mas que sejam de qualidade. Uma mesa com frutas, pães e frios à vontade teriam resolvido o problema. Nem fruta eu tinha fora do horário das refeições principais para oferecer à minha bebê, bem diferente de outros hotéis que já fiquei com o mesmo sistema.
Sorte que, por precaução, para a bebê, levei comida e papinha de fruta congelada. Mas claro que também enfrentamos problemas na Copa da Mamãe. O forno de micro-ondas não funcionava. Depois de muito tempo com o bebê chorando de fome, um pai, que também tinha passado pela mesma situação, me disse para ficar segurando a porta do forno porque ela não fechava direito e, por este motivo, o forno não funcionava.
Mais a dizer também sobre o lazer oferecido. O toboágua ficava desligado. O ofurô, quando fomos, estava vazio. Quando encheram, a água estava mais fria do que a da piscina térmica. A jacuzzi , desligada. Pelo valor cobrado dos hospedes e pela demanda de um feriado, o mínimo que deveriam fazer era deixar tudo à disposição para os hóspedes usarem quando quisessem.
As atividades com monitores foram as únicas que deixaram boas recordações. Mas, mesmo assim, precisei reclamar porque vendiam o tal BAILE DE ESPUMA como uma programação constante em feriados e finais de semana. Chegamos em um feriado e não teve. Quase formos embora sem o meu sobrinho ter vivido essa experiência. Só foi possível após uma das monitoras, vendo a insatisfação, ligar para o dono do hotel para pedir para prorrogar a diária sem acréscimo, pra que ele ficasse até o horário em que a atividade seria disponibilizada.
Ainda sobre o lazer, na foto do site haviam pelo menos duas bolas de waterball para as crianças brincarem na piscina. No local, havia apenas uma, o que provocava uma fila enorme. E, no fim, o equipamento que enchia a bola queimou e a atividade parou na terceira criança. Prometerem retomar a atividade no dia seguinte, promessa que não foi cumprida.
Enfim, escrevo para que as pessoas tenham ciência sobre a realidade do local e tomem a decisão se querem ou não investir o seu dinheirinho ali.
Tinha um outro hotel em Louveira com um preço muito parecido. E depois soube, por amigos, que o de Louveira era ótimo. Me arrependi profundamente. O AIZEN para a minha família foi uma decepção. E para outros hóspedes que conversamos também.
Uma pena. Aparentemente, o único objetivo do hotel era fazer economia. Em nenhum momento parecia se preocupar com o hóspede.
Faltou cuidado. Faltou carinho. Sobrou decepção.
Lugar para não voltar, infelizmente.