Preço abusivos
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2014 às 14:36
ID: 7742945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei extremamente insatisfeita com os valores cobrados pelas refeições no hotel. Eles aproveitam que a cidade é muito distante para impor valores abusivos por produtos de baixa qualidade. Falta de informação no momento do contato telefônico também é um deficit a ser pensado. Pra fechar o pacote eles vislumbram uma realidade que nem sempre existe. Comer lá é equivalente a comer na avenida paulista, porém com a qualidade de uma 25 de março (ou menor!). Animais extremamente mal cuidados, com sede, em ambientes muito sujo. Hotel não se recicla, não utiliza bem o espaço e é um ambiente desleixado. Tirolesa desativada, piscina suja. Não funciona Wi-Fi e uma coisa que eles Nunca avisam: Consumo dentro do hotel tem que ser pago em dinheiro ou débito, ou seja, quem tem apenas cartão de crédito não pode consumir nada no hotel, eles não aceitam. Um absurdo. Quem pensa em viajar e dividir no cartão não vá pra lá!!!
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Resposta da empresa
29/01/2014 às 00:25
O centro da cidade está a exatos 2,5 KM do Hotel, distância que acreditamos não ser muita, principalmente por se tratar de um Hotel Fazenda, independente disso, colocamos a disposição de todos, nas dependências do hotel, panfletos de restaurantes, pizzarias e lanchonetes que tem total liberdade de entregarem produtos em nossas dependências.Nós temos como a senhora deve ter observado, em nossa sala de TV mais de 50 medalhas, faixas e troféus de animais vencedores em várias exposições país afora, inclusive cavalos da raça Mini - Horse campeões nacionais, o que seria difícil em animais que, segundo a senhora, passam até sede, de todo modo vamos averiguar como nossos tratadores e veterinários !!!Em nenhum de nossos anúncios é oferecida a tirolesa, que foi desativada a mais de 2 anos por questões de legislação, não tivemos nenhuma reclamação de nossas piscinas que inclusive nos dias de sua presença, estiveram bem movimentadas, bem como do sistema WI-FI, que inclusive é o mesmo que usamos em nossos PCs, e as condições de pagamento são informadas no momento da compra do pacote, que pode sim ser parcelado no cartão, bem como quando da realização do CHECK-IN, de todo modo, lamentamos sua insatisfação e nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.