Frustração Hotel fazenda Bavaria

Question

Infelizmente, venho deixar registrada aqui minha decepção, frustração e indignação com a estadia que tive no @Hotel Fazenda Bavária (CNPJ 17.*******.*******/*******04) entre os dias 15 e 17/11/24.

Na compra da estadia, foi-nos garantida a piscina aquecida e outras atrações.
Porém, os problemas começaram ao chegarmos na sexta (15/11) e já ficamos sabendo que a piscina aquecida estava em manutenção e que estaria funcionando no sabado. Então, fomos para o salão de jogos, porém também estava em manutenção; itens quebrados.
No entanto, a piscina aquecida NÃO foi consertada e ficou em manutenção. NÃO pudemos utilizá-la.

Depois, disseram que teria monitoria para as crianças. Em nenhum momento apareceu alguém.

A recepção NÃO tem telefone para contato com os quartos, NEM Whatsapp, que fica com o dono do Hotel fora do local.

Várias partes do Hotel com status de largados/sem cuidado; como cercas quebradas/podres, mato alto, luminárias sem lâmpada, Tv não funcionando, etc (vide fotos).

Fomos pra comemorar o aniversário da minha esposa e nos sentimos enganados pelo o que pagamos e pelo o que recebemos.

E o PIOR, o café da manhã no domingo (17/11), dia do aniversário, faltou manteiga, requeijão, queijo, presunto, não teve reposição de pão de queijo, de mamão, pães de coco e outros que não me lembro.
Enfim, horrível!!

Ou seja, pagamos 2 diarias e aproveitamos menos de meio período, porque somente domingo deu sol e piscina gelada.

Um dinheiro que economizamos pra fazer um passeio legal e foi perdido com uma experiência péssima!

Quero ter reembolso pelo menos de parte do dinheiro que está sendo pago em algo que NÃO conseguimos utilizar!