Hotel fechado para manutenção sem avisar hóspede.

Não resolvido
Taubaté - SP
17/03/2024 às 22:09
ID: 184793991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive o desprazer de fazer reserva para hotel fazenda Bavária, São Lourenço MG.
Fiz a reserva uns 2 meses antes no site, mandei msg por whatsapp para confirmar minha reserva. Conversei com a atendente Eliana onde a mesma confirmou minha entrada dia 17/03 a 20/03 de ******* com tudo confirmado. Chegando o dia fiz minha mala e fui viajar de Taubaté a são Lourenço quase 200km, chegando já estranhei com portão encostado sem ninguém, entrei no hotel não vi ninguém na recepção, sai pelas dependências do hotel a procura de alguém, avistei uma moça que não me recordo o nome mas estava fazendo limpeza do local onde a mesma me informou que o hotel estava fechado para manutenção e deram férias para os funcionários. Fiquei sem reação juntamente com minha esposa, e a minha filha de 5 anos chorando pois queria ir para piscina. Com isso depois de percorrer quase 200km fui no Prainha de minas para minha filha não ficar decepcionada com as férias dela.
Mas como fico agora com prejuízo de ida e volta de Taubaté a São Lourenço, gasolina pedágio e gastos com a viagem tendo que ir para outro lugar.
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Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 16:48
Um descaso. Não deram nenhuma explicação quanto ao ocorrido.
Estou aguardando até hj. Quase 1 ano.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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