Reserva Boa Luz, uma sequência de decpeções
Não respondida
Aracaju - SE
14/06/2022 às 07:45
ID: 145085971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações Fizemos um planejamento rigoroso para passar o dia em um local caro que se intitula Reserva Boa Luz, mas não vimos o menor esforça para atender às respectivas dos hóspedes.
Fizemos uma reserva através do Booking onde foi cobrado o valor de R$ *******,71, logo na chegada o valor era quase setecentos reais, valor abusivo tendo em vista que não foi informado no site do Booking, e-mail ou qualquer outro local. outro absurdo é uma diária iniciar às 15 horas e finalizar às 11 horas da manhã. Ou seja, quando hóspede faz o check in o restaurante já está fechado, é que não há restaurante na região, o mais próximo fica a 20 Km, será que não dá para entender que o cliente ao chegar de viagem quer se alimentar?
Ao receber a ******* que eles não fazem jus ao nome RESERVA, pois não há cuidado com a natureza coisa nenhuma, eles oferecemos uma chave de metal ao invés de um cartão magnético ou fechadura eletrônica. A chave comum não economiza energia e não cuida da natureza,
Recomendamos também que façam melhorias colocando fitas ante derrapantes no box do banheiro que é mega escorregadio e perigoso.
No restaurante foram novas decepções, as porções não servem bem para duas pessoa e ao servir uma costela veio gelada por dentro e ao solicitar um prato ele simplesmente não trouxe, pois minha namorada acabou não almoçando como deveria.
Como vender uma hospedagem no dia dos namorados onde não tem nenhuma programação especial no dia? Porque não informam isso no site ou no Booking? Como atender a um hóspede que chega às 15 horas fechando a piscina às 16 horas? Será que o hóspede deve sair correndo para o quarto para se arrumar para depois ir para piscina que fica ******* metros distância? isso faz sentido para vocês? O local tem três piscinas, mas justamente no dia de segunda duas estão em manutenção, restante somente uma piscina infantil para o casal.
Em resumo solicito nosso dinheiro de volta ou simplesmente negocie uma nova hospedagem com serviços melhores, pois Nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui]!