Acomodação reservada pelo Booking
Respondida
Santo Amaro da Imperatriz - SC
06/07/2017 às 08:52
ID: 27295301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReservei 01 quarto para dia 14/06 pelo Booking e conforme o site eu teria o direito de cancelar a reserva até o dia 31/05 sem custo nenhum, então cancelei no dia 21/05, como eu já havia pago pela acomodação, eu deveria ter recebido meu dinheiro de volta em 15 dias, mas até o momento isto não aconteceu!!! 45 dias e nada!!! O Booking informou que não teve retorno do hotel e encaminhou minha situação para o setor responsável... É lastimável um hotel aderir a um site como o Booking e descumprir suas regras!!!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:43
Olá, tudo bem?
Como este é um registro antigo, referente a uma reserva de 2017, esperamos sinceramente que a situação já tenha sido devidamente esclarecida e resolvida entre você, o hotel e o Booking.com ao longo desse tempo.
Caso a devolução do valor ainda apresente qualquer pendência ou se você ainda precisar de suporte com esse caso, pedimos que entre em contato diretamente com a nossa equipe de atendimento pelo nosso WhatsApp. Queremos levantar o histórico dessa transação junto à plataforma parceira para entender o que houve e te ajudar a solucionar de vez.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Boqueirão