Hotel Fazenda Boqueirão

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

17/12/2014 às 14:21

ID: 11156256

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 04/11/******* havia feito uma reserva no Hotel por telefone, fiz o depósito do sinal cobrado pelo hotel de 30% do valor total da hospedagem.

Em 16/11/******* pedi o cancelamento da reserva por motivos pessoais, me ofereceram um crédito, mas como sou de outro estado bem distante do hotel informei que não havia interesse.

No dia 24/11/******* me enviaram um email pedindo os dados bancários para ser efetuado o valor de restituição do sinal depositado o que não ocorreu até o presente momento.

Fiz contato por telefone diversas vezes e a pessoa responsável ficou de verificar junto ao financeiro, pois já o hotel, segundo esta pessoa estava realizando diversas restituições.

Minha insatisfação é que não recebi nenhuma ligação ou email informando a data que seria feito o depósito em conta e, quando ligo para o hotel somente a atendente fala comigo, porquanto ninguém pode me atender. Nem consigo contato com o financeiro.

Aguardo uma solução do meu problema.